Konsumen Gathering Kecewa, Villa Welirang WS Trawas Mojokerto Tak Sesuai Janji Fasilitas
Mojokerto,Radarhukumpos.com – Kecewa sangat dirasakan oleh Konsumen para peserta Family Gathering Komunitas Jurnalis Hukum (JURKUM) Jawa Timur, dilaksanakan pada 18–19 Juli 2026 di Villa Welirang WS, RT.005/RW.002, Njuwok, Ketapanrame, Kec.Trawas, Kabupaten Mojokerto, Kekecewaan tersebut yang di alami sejumlah peserta Gathering, terkait Fasilitas Villa yang dijanjikan ternyata tidak sesuai kelayakannya.
Momen kebersamaan itu bertepatan dengan berlangsungnya Pertandingan Semifinal Piala Dunia. Sebenarnya suasana saat itu semestinya dapat dinikmati kebersamaan para peserta Gathering. Bahkan peserta merasa dirugikan, serta Pelayanan diberikan kurang maksimal, 2 Unit Televisi tidak berfungsi (Rusak/Mati) yang ditempati peserta. Maka peserta tidak dapat menyaksikan Pertandingan Sepakbola Piala Dunia.
Selain itu Fasilitas WIFI tidak tersedia sebagaimana dipromosikan atau yang dikatakan. Kondisi Kamar dan tempat Tidur kurang Layak. Bahkan beberapa Fasilitas yang disebutkan tidak terawat sehingga Pelayanan kepada Konsumen terabaikan, sehingga Kenyamanan Konsumen tidak diperhatikan.
Namun salah satu panitia Gathering mengungkapkan, sebelum rombongan tiba di lokasi, pihak Pengelola Villa telah menyampaikan, bahwa kerusakan pada Batu maupun Keramik telah Diperbaiki. Namun setelah dilakukan Pengecekan, ditemukan beberapa bagian Lantai maupun didalam Kolam masih dalam Kondisi Rusak. Bahkan ada kejadian menimpa Kaki seorang Tamu mengalami Luka Ringan.
“Kami sangat merasa Kecewa, karena sebelumnya diinformasikan, bahwa Kerusakan sudah diperbaiki. Namun Kenyataannya masih ada Keramik yang Rusak, sehingga ada peserta yang Terluka sebelumnya. Kami merasa informasi yang diberikan tidak sesuai dengan Kondisi yang sebenarnya, sehingga kami sangat menyayangkan Fasilitas Pelayanan Konsumen Villa tersebut.
Pada umumnya setiap Pengusaha Villa harus memberikan Pelayanan terbaik terhadap Kenyamanan Konsumen, diantaranya Kamar Tidur yang Layak, Kolam Renang yang Baik juga Bersih, Televisi, WIFI dan Kebutuhan Villa.
Disamping itu, Panitia Kecewa sekali, karena Fasilitas Pelayanan Konsumen dari Penyedia Villa tidak sesuai tentang apa yang disampaikan awal tersebut. Bahkan saat itu Rombongan ingin menikmati NOBAR (Nonton Bareng) Final Piala Dunia Sepakbola 2026, tapi itu pun Gagal, karena Televisi Rusak alias Mati," kata salah satu Panitia Gathering Jurkum, Senin (20/07/2026).
Namun sebelum mengetahui tentang Kondisi Televisi tersebut, Panitia mengaku tidak menyangka jika saat di lokasi ternyata Rusak jadi Pajangan Dinding. Bahkan saat di Surabaya para peserta sebelum meluncur di acara kegiatan sudah percaya, dikarenakan Fasilitas jelas tentu diutamakan oleh Penyedia Villa.
Sedangkan acara Family Gathering "JURKUM" yang diikuti sekitar 35 orang Jurnalis yang bertujuan mempererat Silaturrahmi dan Meningkatkan Solidaritas antar anggota Komunitas JURKUM (Jurnalis Hukum) Jawa Timur.
Terkait perihal Fasilitas, sejumlah para peserta mengaku merasakan suasana kurang nyaman selama menginap. Maka Pengalaman tersebut kemudian memunculkan berbagai cerita yang mengenai kesan “Angker” di Lokasi Villa tersebut. Kesannya merupakan Pengalaman Subjektif masing-masing peserta dan tidak dapat dipastikan secara Objektif semata.
Sementara pihak Pengelola Penyedia Villa ketika dikonfirmasi hal tersebut, Ika mengaku tidak tahu, bahkan justru menyalahkan Karyawan Penjaga Villa.
“Saya pun tidak tahu, kalau TV ngak dijalani pak tukang jaganya ini memang sudah parah mau saya pecat, tapi ya kasihan istrinya sakit, kerjanya sudah ngak Maximal, mohon maaf sebesar - besarnya atas ketidaknyamanannya,” sahut Pemilik Villa, Senin (20/07/2026).
Maka Panitia berharap Pengalaman ini supaya tidak dialami para Tamu-tamu lainnya dan Pengelola Penyedia Villa dapat melakukan Evaluasi terhadap Kualitas Pelayanan Konsumen Villa serta memastikan seluruh Fasilitas berfungsi dengan baik maupun Menjamin Keamanan Bangunan ketika sebelum disewakan kepada Konsumen Penyewa Villa.
(Bertus/Red).